L'indirizzo da te fornito verrà utilizzato esclusivamente per i seguenti scopi:
- Come nome utente per il login.
- Per reimpostare la password qualora l'avessi dimenticata.
- A fini informativi, ad es. conferme di ordini e spedizioni.



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Se non trovi una risposta alla tua domanda in questa pagina, utilizza il modulo del servizio clienti per contattare il nostro servizio clienti che sarà lieto di aiutarti.

Sì, noi saremo online a tua disposizione 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.

Perché vogliamo offrirvi la massima esperienza di servizio e flessibilità. Per questo potete scegliere la modalità di ordinazione che più preferite: presso il responsabile Schwarzkopf Professional di riferimento, telefonicamente o online.

Sì, dopo aver effettuato correttamente la registrazione, potrete ordinare online tutti i prodotti Schwarzkopf Professional che desiderate. Solo gli articoli relativi a servizi e gli articoli promozionali possono essere visualizzati in modo limitato o nell'ambito di promozioni speciali. Per saperne di più, si rivolga al responsabile Schwarzkopf Professional di riferimento.

Purtroppo al momento questo non è ancora possibile. Qualora fosse interessato/a a qualche corso per il Suo salone, si rivolga al responsabile Schwarzkopf Professional di riferimento.

Potrai rivedere i tuoi ordini online nell'apposita sezione del tuo account. Qui ti verranno mostrati gli ordini in attesa con relativo stato di spedizione e l'elenco di tutti gli ordini da te effettuati. In caso di dubbi è possibile rivolgersi direttamente al nostro Customer Service.

Sì, il responsabile di riferimento ne sarà al corrente tramite il tuo sistema di gestione clienti. Alla stessa maniera, anche ordinando direttamente al tuo responsabile di riferimento, i tuoi ordini saranno sempre disponibili all'apposita sezione del tuo account.

Sì, il Suo responsabile Schwarzkopf Professional di riferimento è sempre a disposizione per ricevere i Suoi ordini. La modalità di ordinazione online è solo una possibilità in più per effettuare ancora più comodamente gli ordini in qualsiasi momento. In ogni caso, anche ordinando direttamente tramite il Suo responsabile di riferimento, i Suoi ordini saranno sempre disponibili all'apposita sezione del Suo account.

Il Suo feedback è sempre ben accetto. A questo proposito, potrà compilare l'apposito formulario o rivolgersi direttamente al Suo responsabile Schwarzkopf Professional di riferimento.

Cerca i singoli prodotti nella navigazione o inserisci il nome o il codice (ad es. 2210576) del prodotto che stai cercando nel campo di ricerca situato in alto nella pagina. In entrambi i casi potrai restringere il campo di ricerca applicando ulteriori filtri ai prodotti elencati.

Sì, ti basterà fare clic sul simbolo a forma di cuore che trovi vicino all'articolo nella lista dei prodotti. Una volta fatto ciò, i tuoi prodotti preferiti ti verranno mostrati nella sezione Stock & Ordini del tuo account. La sezione Stock & Ordini offre anche un ulteriore vantaggio. Ti permette infatti di specificare il quantitativo di interesse per ogni prodotto. Inserendo la quantità disponibile al momento dell'ordine, verrà calcolata automaticamente la differenza e dovrai solo aggiungere i prodotti al carrello.

Purtroppo no. Abbiamo però in programma di inserire questa funzione prossimamente.

Sì, basta inserire la quantità desiderata del prodotto nel relativo campo a destra dell'anteprima e fare clic su "aggiungi al carrello". In questo modo la quantità di prodotti selezionata verrà aggiunta immediatamente alla spesa.

Nessun problema. I prodotti rimarranno salvati all'interno del carrello anche se dovessi interrompere l'ordine o qualora il computer dovesse spegnersi. Una volta effettuato nuovamente l'accesso, potrai riprendere il processo da dove era stato interrotto. Questo ti permetterà, per esempio, di iniziare l'ordine al mattino e di aggiungere ulteriori prodotti nel corso della giornata.

Sì, basta selezionare l'ordine che si desidera stampare sotto la cronologia degli ordini nell'apposita sezione del tuo account e fare clic su "stampa in PDF". Qualora dovessi avere problemi, riprova in un secondo momento o effettuando nuovamente l'accesso da un altro browser. In entrambi i casi riceverai una conferma per e-mail.

No, in tutti i prezzi l'IVA è esclusa. L'anteprima dell'ordine non corrisponde all'importo finale della fattura. La fattura comprensiva di IVA ti verrà consegnata come sempre al momento della consegna.

Sì, una volta effettuato l'accesso, potrai visualizzare lo sconto che ti spetta su ogni prodotto.

La fattura ti verrà consegnata come sempre al momento della consegna. Qualora ricevessi la fattura in formato cartaceo e desiderassi riceverla per e-mail, ti basterà comunicarcelo e modificheremo le tue preferenze come richiesto nel tuo account.

No, al momento no.

Sì. Dopo aver fatto clic su "Invio dell'ordine", è possibile selezionare la data di consegna. Questa funzione è utile per esempio quando si è in ferie.
Si prega tuttavia di notare che le consegne sono disponibili solo nei giorni dal lunedì al venerdì. Assicurati pertanto di non selezionare giorni festivi. Qualora dovesse capitare, la consegna verrà effettuata il primo giorno lavorativo successivo.

Sì, Schwarzkopf Professional è sempre a completa disposizione. Trova il formulario per contattarci in fondo alla pagina del nostro sito.

Potrai visualizzare le nostre offerte online tramite PC (fisso o portatile), Mac, tablet e smartphone.

Sì, la modalità di ordinazione online è solo una possibilità in più per effettuare ancora più comodamente gli ordini in qualsiasi momento. Anche ordinando telefonicamente o al tuo responsabile di riferimento, i tuoi ordini saranno sempre disponibili all'apposita sezione del tuo account. Lo stesso vale anche per gli ordini passati, i buoni e le bolle di consegna.

Purtroppo al momento questo non è ancora possibile. La preghiamo di comunicare tutte le eventuali modifiche al Suo responsabile Schwarzkopf Professional di riferimento o al nostro Customer Service.

Purtroppo al momento questo non è ancora possibile. La preghiamo di comunicare il nuovo indirizzo e-mail al Suo responsabile Schwarzkopf Professional di riferimento o al nostro Customer Service.

In alcuni rari casi può capitare che un indirizzo venga rimosso dalla nostra comunicazione e-mail. Si accerti prima che l'e-mail non sia finita nella spam. Per evitare che questo episodio si verifichi nuovamente le basterà contrassegnare le e-mail in questione come "Non spam". Qualora continuasse a non ricevere la comunicazione via e-mail, si rivolga al Suo responsabile Schwarzkopf Professional di riferimento o al nostro Customer Service.

In alcuni rari casi può capitare che un indirizzo venga rimosso dalla nostra comunicazione e-mail. Si accerti prima che l'e-mail non sia finita nella spam. Per evitare che questo episodio si verifichi nuovamente le basterà contrassegnare le e-mail in questione come "Non spam". Qualora continuasse a non ricevere la comunicazione via e-mail, si rivolga al Suo responsabile Schwarzkopf Professional di riferimento o al nostro Customer Service.

Accedi alla sezione "il mio account"  e seleziona "modifica password". Prima ti verrà chiesto di inserire nuovamente la tua password corrente. A questo punto potrai digitare la nuova password e confermarla.

Per stampare le fatture, andare alla sezione "I miei ordini e fatture" e cliccare su "Fatture". Si prega di notare che è necessario effettuare il login. È possibile utilizzare filtri per trovare la fattura. Quando avete trovato la fattura, cliccate su "Mostra fattura". La fattura verrà scaricata automaticamente. Aprite il documento scaricato e stampatelo.

No, anche ordinando telefonicamente o presso il tuo responsabile di riferimento, i tuoi ordini saranno sempre disponibili al tuo account. Lo stesso vale anche per gli ordini passati, i buoni e le bolle di consegna.

Sì, i tuoi ordini saranno sempre disponibili, sia che siano stati effettuati telefonicamente che tramite il tuo responsabile di riferimento. Lo stesso vale anche per gli ordini passati, i buoni e le bolle di consegna.

Per avere accesso a tutti gli ordini e fatture di una filiale, effettui il log-in all'account superiore che troverà nelle Sue fatture. Qualora non dovesse avere accesso all'account superiore, La invitiamo a rivolgersi al Suo responsabile Schwarzkopf Professional di riferimento o al nostro Customer Service.

Sì, a prescindere dal momento del Suo ordine, tutte le modifiche dello stato saranno immediatamente disponibili. Qualora dopo 60 minuti ciò non dovesse accadere, si rivolga al Suo responsabile Schwarzkopf Professional di riferimento o al nostro Customer Service.

Abbiamo impostato una preselezione al fine di garantire che i dati vengano scaricati il più rapidamente possibile. Potrai ad ogni modo modificare la selezione con il periodo che desideri. Ricorda però che maggiore è il periodo selezionato e più tempo sarà necessario per il download.

Se Lei è il/la titolare (o se Le è stato dato il permesso di accedere a questi dati dal/dalla titolare), potrà avere accesso a tutti gli ordini e fatture tramite l'account superiore che trova nelle fatture. Tramite questo account avrà accesso a tutte le informazioni di salone di tutte le filiali. Qualora non dovesse avere accesso all'account superiore, La invitiamo a rivolgersi al Suo responsabile Schwarzkopf Professional di riferimento o al nostro Customer Service.

Sì, basta fare clic sull'anteprima all'opzione "seleziona tutto" e specificare se si preferisce scaricarli in formato PDF o Excel.

Sì, basta selezionare l'ordine che si desidera stampare sotto la cronologia degli ordini e fare clic su "stampa in PDF". Qualora dovessi avere problemi, riprova in un secondo momento o effettuando nuovamente l'accesso da un altro browser. In entrambi i casi riceverai una conferma per e-mail.