Politique de confidentialité
1. Informations générales
Henkel & Cie AG, ci-après dénommée «Henkel», respecte la vie privée de chaque personne qui visite son site Internet. Dans ce qui suit, nous vous informerons sur les catégories de données à caractère personnel que Henkel collecte et sur la manière dont elles sont traitées. Vous découvrirez également ci-dessous comment exercer vos droits en tant que personne concernée.
Toute modification apportée à cette politique de confidentialité sera publiée sur ce site web. Cela vous permettra de savoir à tout moment quelles données nous recueillons et comment nous les utilisons.
Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web accessibles par des liens hypertextes sur le site web de Henkel.
2. Collecte, utilisation et traitement des données à caractère personnel
Nom de l'organisme responsable: Henkel & Cie. AG
Adresse de l'organisme responsable: Salinenstrasse 61, 4133 Pratteln, Suisse
Henkel utilise les données à caractère personnel principalement pour mettre ce site Internet à la disposition des utilisateurs. Le traitement ultérieur des données n'est effectué que dans le cadre d'obligations ou d'autorisations légales, sur la base d'un contrat ou sur la base du consentement de l'utilisateur vis-à-vis de Henkel. Henkel stocke et traite les données notamment aux fins suivantes:
Lorsque les utilisateurs visitent le site web, Henkel collecte et stocke automatiquement certaines données telles que: l'adresse IP ou l'ID de l'appareil attribué à l'appareil terminal respectif dont nous avons besoin pour transmettre le contenu demandé (par exemple, le contenu, les textes, les images, les informations sur les produits et les fichiers mis à disposition pour le téléchargement, etc.), les activités des utilisateurs en relation avec le site web, le type d'appareil terminal, le type de navigateur et la date et la durée d'utilisation.
Henkel conserve ces données pendant un maximum de 7 jours afin de détecter et de poursuivre les abus.
Henkel utilise également ces données pour améliorer sa propre offre et les fonctions du service et pour des tâches administratives générales.
En outre, Henkel supprime ou anonymise les données d'utilisation, y compris les adresses IP, dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées.
Le traitement et l'utilisation des données sont fondés sur des dispositions légales qui justifient ces opérations parce que (1) le traitement est nécessaire à la fourniture du site Internet; ou (2) Henkel a un intérêt légitime supérieur à assurer, améliorer et adapter la fonctionnalité et le fonctionnement sans erreur du site Internet aux besoins des utilisateurs.
3. Autre traitement des données à caractère personnel
Vous avez peut-être saisi vos coordonnées dans notre formulaire de contact. Nous utilisons vos données dans le but de répondre à votre demande.
Le traitement et l'utilisation de vos données sont basés sur des dispositions légales qui justifient ces opérations, car le traitement est nécessaire pour traiter votre demande.
Àmoins qu'il n'existe un fondement juridique pour une période de conservation plus longue, par exemple dans le cadre de notre gestion des relations avec la clientèle, nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif susmentionné ou pour respecter les obligations légales de conservation.
4. eShop
Lorsque vous vous inscrivez sur la boutique en ligne B2B Beauty Care Professional eShop, qui vous permet de commander des produits Schwarzkopf Professional, les données personnelles suivantes sont collectées, traitées et utilisées:
- Code fiscal/TVA
- Pays
- Informations professionnelles ou commerciales: Nature de l'entreprise
- Titre
- Prénom et nom
- Nom de la société
- Informations commerciales: Nombre de stylistes à temps plein
- Adresse de la société, ville, code postal
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Langue
- Fuseau horaire
Le traitement et l'utilisation de vos données sont fondés sur l'accord d'utilisation et sur les dispositions légales qui justifient ces opérations, au motif que le traitement est nécessaire pour le service que vous avez fourni, à savoir le contrat d'utilisation du site web et le(s) contrat(s) pour les commandes que vous pouvez passer par l'intermédiaire du eShop.
Henkel transfère vos données à Henkel AG & Co KGaA, Henkelstr. 67, 40589 Düsseldorf, Allemagne, afin de faciliter les transactions commerciales et les livraisons, dans le but de gérer les données des clients et de traiter les commandes et les livraisons. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données chez Henkel AG & Co. KGaA à l'adresse suivante LIEN.
Henkel ne conservera pas les données plus longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif susmentionné mais aussi longtemps que la loi l'exige.
5. Contenus personnalisés
Nous voulons que vous ayez la meilleure expérience utilisateur possible. Pour y parvenir, nous utilisons des outils permettant de suivre et d'analyser le comportement des utilisateurs, de fournir des contenus et des publicités personnalisés et de compiler des statistiques. Les annonces personnalisées, parfois appelées annonces ciblées ou basées sur des intérêts, sont fondées sur des informations vous concernant, telles que
- les coordonnées que vous avez pu fournir à Henkel,
- le contenu et les circonstances de votre communication électronique avec Henkel, comme les formulaires de contact ou le courrier électronique,
- votre historique d'achat chez Henkel (en ligne et hors ligne) et
- les autres données que vous avez fournies à Henkel à ces fins, y compris les données à caractère personnel que Henkel a légalement recueillies dans d'autres circonstances.
Dans votre profil d'utilisateur, vous pouvez définir vos préférences pour désactiver la personnalisation ou pour supprimer toutes les données de navigation précédemment collectées et continuer à recevoir des recommandations qui ne sont pas basées sur vos intérêts, ou vous pouvez choisir d'avoir une expérience personnalisée et de recevoir des produits et des recommandations qui correspondent à vos intérêts.
6. Gestion de la relation client
Henkel traite vos données à caractère personnel afin de gérer votre relation avec Henkel. Cela comprend l'établissement et l'amélioration de la communication avec vous (par lettre ou selon vos indications), l'amélioration de la publicité que nous vous envoyons et l'organisation de nos représentants commerciaux qui peuvent vous contacter.
À cette fin, Henkel traite les données suivantes:
- vos coordonnées, que vous avez peut-être transmises à Henkel,
- le contenu et les circonstances de votre communication électronique avec Henkel, comme les formulaires de contact ou le courrier électronique,
- votre utilisation des sites web de Henkel,
- votre historique d'achat (en ligne et hors ligne) et
- les autres données que vous avez fournies à Henkel à ces fins, y compris les données à caractère personnel que Henkel a recueillies dans d'autres circonstances et pour lesquelles vous avez donné votre accord pour le traitement.
À ces fins, Henkel peut
- combiner les données ci-dessus avec d'autres données que Henkel peut légalement recueillir à votre sujet, par exemple dans le cadre d'activités hors ligne ou d'autres activités du site web, et
- analyser les données afin d'identifier les activités publicitaires et promotionnelles pertinentes.
Le traitement et l'utilisation des données reposent sur des dispositions légales qui justifient ces opérations au motif que Henkel a un intérêt légitime supérieur à gérer ses relations avec les clients.
Nous conservons les données jusqu'à la fin de notre relation avec l'acheteur.
7. Publicité
Henkel vous contactera par e-mail et/ou SMS pour vous faire part des offres, informations sur les produits et services de la gamme Henkel Beauty Care si vous avez donné votre accord lors de votre inscription sur ce site ou dans les paramètres de votre compte.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, par exemple en cliquant sur le lien hypertexte correspondant dans l'e-mail de confirmation ou dans un e-mail ultérieur en fonction de votre consentement ou en modifiant vos paramètres dans votre profil d'utilisateur. La révocation du consentement n'affecte pas la légitimité du traitement car le consentement est antérieur à la révocation.
8. Cookies, pixels, empreintes digitales
Ce site web utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies techniquement nécessaires sont utilisés automatiquement. Les autres cookies (ou technologies similaires) ne sont utilisés qu'avec votre consentement préalable. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés par notre site web et leur utilisation, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies. Vous y trouverez également des informations sur la manière de résilier votre consentement avec effet pour l'avenir. Vos paramètres sont déterminés pour le domaine nommé, par navigateur et par ordinateur. Si vous visitez notre site web depuis votre domicile et votre travail ou avec des navigateurs différents, vous devez donc refuser de stocker des données avec chaque appareil ou navigateur.
9. Google Analytics
Pour autant que vous ayez donné votre accord, ce site web utilise Google Analytics, un outil d'analyse de Google Inc. («Google»). Pour cette raison, un cookie est installé sur votre ordinateur. Les informations recueillies par ce cookie concernant votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) sont transmises à Google et stockées sur des serveurs de Google aux États-Unis.
Nous avons activé l'anonymisation IP, ce qui signifie que Google tronque / anonymise le dernier octet de l'adresse IP dans les États membres de l'Union européenne ou dans les autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète ne sera transmise à Google et raccourcie sur des serveurs aux États-Unis que dans des cas très exceptionnels.
Pour le compte de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre comportement d'utilisateur sur notre site, créer des rapports sur l'activité du site pour les exploitants et fournir d'autres services à l'exploitant en relation avec l'utilisation du site web et d'Internet. Google ne fusionnera pas votre adresse IP avec d'autres données disponibles sur vous chez Google.
Révocation de la collecte des données:
Outre la modification des paramètres de votre navigateur, vous pouvez empêcher Google de collecter et d'utiliser des données (cookies et adresse IP) en téléchargeant le plug-in de navigateur suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
10. Vos droits en tant que personne concernée / Délégué à la protection des données
Vous pouvez exercer votre droit à l'information à tout moment. En outre, vous disposez des droits supplémentaires suivants si les conditions respectives sont remplies:
- droit de rectification
- droit de suppression
- droit de limitation du traitement
- droit de recours auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente
- droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte eShop et des données personnelles traitées à cet égard avec effet pour l'avenir en envoyant un e-mail à auftragsbueroskp@henkel.com. Veuillez noter que dans ce cas, vous ne pourrez plus utiliser le Beauty Care Professional B2B eShop.
Droit de rétractation
Si Henkel traite vos données à caractère personnel sur la base d'un intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons liées à votre situation particulière. Henkel cessera de traiter vos données personnelles à moins que Henkel ne puisse démontrer des raisons impérieuses de traitement qui méritent d'être protégées et qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.
Pour exercer vos droits ou si vous avez d'autres questions concernant vos données à caractère personnel, veuillez envoyer un e-mail ou une lettre à notre responsable de la protection des données, M. Christian Wyss, Henkel & Cie AG, Salinenstrasse 61, 4133 Pratteln, Suisse (e-mail: cosmetics.consumerservice@henkel.com).
11. Utilisation des plug-ins de médias sociaux
Des plug-ins («plug-ins») provenant de divers réseaux de médias sociaux sont intégrés à notre site web. Les services sont fournis par les sociétés respectives («fournisseurs«). Ces fournisseurs sont:
Facebook est géré par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA («Facebook»). Vous trouverez un aperçu des plug-ins Facebook à l'adresse suivante: https://developers.facebook.com/docs/plugins
Twitter est géré par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA («Twitter»). Vous trouverez un aperçu des boutons Twitter à l'adresse suivante: https://twitter.com/about/resources/buttons
Instagram est géré par Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA («Instagram»). Vous trouverez un aperçu des plug-ins Instagram à l'adresse suivante: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges
LinkedIn est géré par LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA («LinkedIn»). Vous trouverez un aperçu des plug-ins LinkedIn à l'adresse suivante: https://developer.linkedin.com/plugins#
Afin d'accroître la protection de vos données lors de la visite de nos sites web, ces plug-ins sont mis en œuvre sous la forme d'une «solution en 2 clics». Ce type d'intégration garantit que lorsque vous accédez à une page de notre site web qui contient de tels plug-ins, vous n'êtes pas automatiquement connecté aux serveurs du fournisseur. Ce n'est que si vous activez les plug-ins et autorisez ainsi le transfert de données que le navigateur établira une connexion directe avec les serveurs du fournisseur. Le contenu des différents plug-ins est ensuite transmis directement à votre navigateur par le fournisseur concerné, puis affiché sur votre écran.
Le plug-in indique au fournisseur quelles pages vous avez consultées. Si vous êtes connecté à votre compte utilisateur auprès du fournisseur concerné pendant votre visite sur notre site web, il peut fusionner vos intérêts, c'est-à-dire les informations auxquelles vous accédez, avec votre compte utilisateur. Lorsque vous utilisez les fonctions du plug-in (par exemple, en cliquant sur le bouton «J'aime» ou en laissant un commentaire), ces informations sont également transmises directement du navigateur au fournisseur pour être enregistrées.
Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte et l'utilisation des données par le fournisseur et sur vos droits et options en matière de protection de votre vie privée dans les politiques de confidentialité des fournisseurs:
Politique de confidentialité de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Politique de confidentialité de Twitter: https://twitter.com/Data Protection
Politique de confidentialité d'Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/
Politique de confidentialité de LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/Data Protection-policy
